Felhasználási feltételek

Felhasználási feltételek áttekintése

Jelen felhasználási feltételek az Ivory Dining House & Poker Evenings (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett Oakan Deember platform, étterem, privát rendezvények és offline póker estek igénybevételére vonatkoznak. A honlap böngészésével, foglalás rögzítésével, valamint a helyszínre történő belépéssel Ön, mint vendég (a továbbiakban: „Vendég”) elfogadja a jelen feltételeket.

A Felhasználási feltételek célja, hogy átláthatóan bemutassa a Szolgáltató és a Vendég jogait, kötelezettségeit, valamint azokat a működési elveket, amelyek biztosítják az elegáns, nyugodt és biztonságos éttermi, illetve társasági élményt. A feltételek minden Vendégre és minden szolgáltatásra egységesen, kötelező jelleggel vonatkoznak.

Amennyiben a Vendég a feltételek bármely pontjával nem ért egyet, úgy köteles tartózkodni a honlap használatától, a foglalás leadásától, illetve az Ivory Dining House & Poker Evenings szolgáltatásainak igénybevételétől.

Jogszabályi megfelelés

A Szolgáltató tevékenységét Magyarország területén, magyar joghatóság alatt végzi, és az éttermi szolgáltatások, privát események, valamint az offline póker estek lebonyolítása során maradéktalanul betartja az alkalmazandó magyar jogszabályokat és hatósági előírásokat.

Különös tekintettel:

• az élelmiszerbiztonsági és higiéniai szabályok betartására,
• a vendéglátóipari működésre vonatkozó helyi rendeletekre és engedélyezési feltételekre,
• az adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó előírásokra,
• valamint azokra a szabályokra, amelyek az offline, társasági célú szórakoztató programok – így a póker estek – kulturált és biztonságos lebonyolítását szolgálják.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a jogszabályi környezet változása esetén a működést, a programok jellegét vagy feltételeit módosítani annak érdekében, hogy a mindenkori előírásoknak megfeleljen. A jogszabályi megfelelés érdekében hozott intézkedések a Vendéggel szemben nem minősülnek szerződésszegésnek.

Offline szórakozás korlátozása

Az Ivory Dining House & Poker Evenings keretében kínált póker estek kizárólag offline, társasági és szórakoztató jellegű programok, amelyek az éttermi élmény, a gasztronómia és az elegáns társasági együttlét részét képezik. A Szolgáltató nem nyújt online szerencsejáték-, fogadási- vagy kaszinószolgáltatást, és a honlapon keresztül sem biztosít ilyen hozzáférést.

A pókerasztalok, zsetonok és kártyák a hangulat és az élmény részét képezik, nem pedig pénzügyi haszonszerzés céljából kerülnek használatra. A Szolgáltató nem biztosít pénzbeli, vagyoni értékű nyereményt, és nem ösztönöz a játék kifejezetten anyagi indíttatású folytatására.

A Vendég tudomásul veszi, hogy:

• a póker esteken való részvétel önkéntes és szórakozási célú,
• a játék során felhasznált zsetonok nem minősülnek fizetőeszköznek vagy pénzügyi eszköznek,
• a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Vendég a játékot bármilyen formában pénzügyi elvárásokhoz próbálná kötni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a felelős szórakozás érdekében a játék menetét korlátozza, átstrukturálja vagy megszakítsa, ha azt szakmai, működési vagy vendégvédelmi szempontból indokoltnak ítéli.

Adatkezelési alapelvek

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait kizárólag a foglalások kezelése, a kapcsolattartás, ajánlatadás, rendezvényszervezés és a vendégélmény személyre szabása céljából kezeli. Az adatkezelés minden esetben az érvényes adatvédelmi jogszabályokkal és a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatójával összhangban történik.

Az adatkezelés alapelvei:

• Célszerűség és minimalizálás: csak olyan adatokat kérünk, amelyek a foglalás, ajánlatadás vagy kommunikáció lebonyolításához szükségesek.
• Bizalmasság: a Vendég adatait bizalmasan kezeljük, harmadik félnek kizárólag jogszabályi kötelezés vagy a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen mértékben továbbítjuk.
• Adatbiztonság: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszünk az adatok védelmére illetéktelen hozzáféréssel, elvesztéssel vagy jogosulatlan felhasználással szemben.
• Átláthatóság: az adatkezelés részleteit, az érintetti jogokat és azok gyakorlásának módját az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

A Vendég bármikor jogosult tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről, kérheti azok helyesbítését vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – törlését. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes szabályokat a Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

Foglalási feltételek

A Szolgáltató éttermi asztalfoglalásokat, privát eseményeket, üzleti rendezvényeket és offline póker esteket előzetes egyeztetés alapján szervez. A foglalások leadása történhet a honlapon keresztül, a Foglalás és konzultáció oldalon, vagy a Kapcsolat aloldalon megadott elérhetőségeken.

Foglalás menete és visszaigazolása

A Vendég által küldött foglalási vagy ajánlatkérési igény önmagában még nem minősül végleges foglalásnak. A foglalás akkor válik érvényessé, ha a Szolgáltató írásban (pl. e-mailben) vagy egyértelmű elektronikus visszaigazolással jelzi annak elfogadását.

A Szolgáltató a foglalás során az alábbi adatok megadását kérheti: név, elérhetőség (e-mail, telefonszám), résztvevők száma, időpont, esetleges ételérzékenységek vagy speciális igények, illetve privát esemény vagy offline póker est esetén a program jellegének rövid leírása.

Módosítás és lemondás

A Vendég köteles a foglalás módosítási vagy lemondási igényét a lehető leghamarabb jelezni a Szolgáltató felé. Az egyes eseménytípusokhoz kapcsolódó, konkrét lemondási határidőket és esetleges kötbér- vagy előlegszabályokat a Szolgáltató az ajánlatadás során ismerteti.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:

• indokolt esetben – vis maior, technikai hiba, hatósági korlátozás, biztonsági ok vagy egyéb elháríthatatlan körülmény – a foglalást módosítsa vagy lemondja,
• nagyobb létszámú, illetve egyedi igényű rendezvények esetén előleget kérjen, amelynek feltételeit egyedileg határozza meg,
• a rendelkezésre álló kapacitások és a vendégtér adottságai alapján alternatív időpontot vagy megoldást javasoljon.

Amennyiben a Vendég a megadott időpontra visszaigazolt foglalására nem érkezik meg, és lemondási szándékát előzetesen nem jelzi, úgy a Szolgáltató – különösen ismétlődő esetben – jogosult a jövőbeni foglalások elfogadását korlátozni.

Vendégmagatartás

A Szolgáltató az Ivory Dining House & Poker Evenings terében nyugodt, elegáns és biztonságos környezetet kíván biztosítani valamennyi Vendég számára. Ennek érdekében a Vendég köteles betartani az általános éttermi etikettet, a házirendet, valamint a személyzet szóban vagy írásban közölt iránymutatásait.

Kiemelten kérjük Vendégeinket, hogy:

• tartsák tiszteletben a többi Vendég privát szféráját és zavartalan kikapcsolódását,
• kultúráltan, a helyszín elegáns jellegéhez illően viselkedjenek,
• az alkoholfogyasztást mértékkel és felelősen végezzék,
• az offline póker esteken sportszerű, barátságos légkörben vegyenek részt,
• kövessék a személyzet kérését, különösen biztonsági, egészségügyi vagy működési okból.

A Szolgáltató jogosult megtagadni a belépést vagy a további kiszolgálást azon Vendégektől, akik magatartásukkal:

• más Vendégek nyugalmát tartósan megzavarják,
• a személyzetet vagy a Vendégeket sértő módon viselkednek,
• az általános biztonsági előírásokat vagy a házirendet megsértik,
• az offline póker esteket rendeltetésellenesen, anyagi haszonszerzés céljából próbálják átalakítani.

Indokolt esetben a Szolgáltató jogosult a Vendéget a helyszínről távozásra felszólítani. Súlyosabb szabályszegés esetén a Szolgáltató jogi lépéseket is kezdeményezhet.

Szerzői jogok és tartalomhasználat

A honlapon, kommunikációs anyagokban, menükben és prezentációkban megjelenő képek, szövegek, logók, grafikai elemek, designmegoldások, menüleírások, programismertetők és egyéb tartalmak az Ivory Dining House & Poker Evenings, illetve szerződéses partnerei szellemi tulajdonát képezik.

A Vendég és a honlap látogatója tudomásul veszi, hogy ezen tartalmak:

• szerzői jogi védelem alatt állnak,
• kereskedelmi vagy marketingcélú felhasználása, többszörözése, terjesztése vagy módosítása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyével lehetséges,
• nem használhatók fel olyan módon, amely a Szolgáltató jó hírnevét, márkáját vagy partnereit sérti, vagy azzal összetéveszthető, félrevezető benyomást kelt.

A Vendég jogosult saját, privát célú fotókat készíteni az étteremben vagy az eseményeken, amennyiben ezzel más Vendégek személyiségi jogait nem sérti, és a személyzet ettől eltérő rendelkezést nem ad. Kereskedelmi célú fotózás, videózás vagy forgatás minden esetben előzetes, írásos engedélyhez kötött.

Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapon megjelenő információk – így különösen a nyitvatartás, menüajánlatok, programleírások, árak és foglalási feltételek – pontosak és naprakészek legyenek. Ugyanakkor az esetleges elírásokért, technikai hibákért vagy időközben bekövetkező módosításokért felelősséget nem vállal.

A honlapon szereplő tartalmak tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező ajánlattételnek. A Szolgáltató fenntartja a jogot a menük, árak, eseménystruktúrák és foglalási feltételek módosítására, amelyeket lehetőség szerint a honlapon is frissít.

A Szolgáltató nem felel:

• a honlap elérhetőségét érintő, rajta kívül álló technikai hibákért vagy üzemszünetekért,
• harmadik fél által üzemeltetett weboldalak vagy szolgáltatások tartalmáért, amelyekre a honlap hivatkozhat,
• a Vendég által tévesen megadott adatokból eredő félreértésekért vagy elmaradt visszaigazolásokért.

A felelősségkorlátozás nem érinti a jogszabály által kötelezően előírt, szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság esetén fennálló felelősséget.

Elérhetőség és panaszkezelés

A Szolgáltató elkötelezett a magas szintű vendégélmény és a korrekt, átlátható kommunikáció mellett. Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel az éttermi szolgáltatásokkal, privát eseményekkel vagy offline póker estekkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

Vendégeink a Kapcsolat aloldalon található űrlapon, illetve az ott feltüntetett elérhetőségeken keresztül léphetnek kapcsolatba csapatunkkal. Panasz esetén törekszünk a gyors, tárgyszerű és elegáns megoldásra, minden esetben a vendégélményt szem előtt tartva.

Írásban beérkező panasz esetén a Szolgáltató – a jogszabályi előírásoknak megfelelően – érdemi választ ad, és a szükséges intézkedéseket megteszi. A Vendég jogosult panaszával a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságokhoz is fordulni.

Jelen feltételek módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Felhasználási feltételek rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítsa, különösen akkor, ha azt jogszabályi változás, működési szempont, vendégélmény-fejlesztés vagy biztonsági ok indokolja.

A módosítások a honlapon történő közzététel időpontjától kezdve érvényesek és alkalmazandók, visszamenőleges hatály nélkül. A Szolgáltató a mindenkor hatályos verziót ezen az oldalon teszi közzé, a módosítások időpontjának feltüntetésével vagy egyértelmű megjelölésével.

A Vendég vállalja, hogy a szolgáltatások igénybevétele előtt megismeri a Felhasználási feltételek aktuális tartalmát. A honlap további használata, új foglalás rögzítése vagy a helyszín ismételt igénybevétele a módosított feltételek elfogadásának minősül.