Az Oakan Deember prémium étterem és offline pókerestjei során az Ön bizalma, személyes adatai és magánszférája elsődleges értéket képviselnek számunkra. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy minden vendégünk pontosan értse, milyen adatokat kezelünk, milyen célokra, milyen jogalappal és mennyi ideig tesszük ezt.
Adatkezelési gyakorlatunkat úgy alakítottuk ki, hogy az összhangban legyen különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokkal. Célunk, hogy az Oakan Deemberbe érkező vendégek – legyen szó asztalfoglalásról, privát vacsoráról, vállalati estéről vagy offline pókereseményről – minden pillanatban biztonságban tudják személyes adataikat.
Átláthatóan tájékoztatjuk vendégeinket arról, hogyan gyűjtjük, tároljuk, használjuk fel és védjük személyes információikat, továbbá részletesen ismertetjük azokat a jogokat, amelyek Önt megilletik adatkezelésünkkel összefüggésben.
Személyes adatait elsősorban akkor kérjük el, amikor kapcsolatba lép velünk, online vagy offline módon. Ilyen helyzet lehet az asztalfoglalás, a hírlevél-feliratkozás, a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése vagy egy eseményre, offline pókerestre, vállalati estére, esetleg privát rendezvényre történő regisztráció.
Az egyes folyamatok során például az alábbi adatköröket kérhetjük el Öntől:
- Név és megszólítás az azonosításhoz és a személyre szabott vendégkommunikációhoz
- Elérhetőségek, például e-mail-cím és telefonszám a foglalások egyeztetéséhez és visszaigazolásához
- Foglalási adatok, például a dátum, időpont, létszám, különleges igények vagy ételintoleranciák
- Vállalati vagy számlázási adatok, ha céges vagy szerződéses keretek között foglalnak nálunk
- Eseményregisztrációhoz kapcsolódó információk, például a választott program (offline pókerest, tematikus vacsora, privát esemény)
- Hírlevél-feliratkozás esetén az e-mail-cím, valamint opcionálisan érdeklődési körök a releváns tartalmak küldéséhez
Adatait mindig csak olyan mértékben kérjük el, amennyire az adott szolgáltatás biztosításához, a vendégélmény megtervezéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez feltétlenül szükség van.
Vendégeink adatait kizárólag egyértelmű, jogszerű és előre meghatározott célokra használjuk fel. Ezek a célok szorosan kapcsolódnak az Oakan Deember éttermi, rendezvény- és offline pókerszolgáltatásaihoz.
Az adatfelhasználás főbb esetei az alábbiak lehetnek:
- Asztalfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása és szükség esetén lemondása
- Vendégélmények testreszabása, például ételintoleranciák, allergiák, speciális kérések figyelembevétele
- Információ küldése az Ön által választott eseményekről, offline pókerestekről, tematikus vacsorákról vagy vállalati rendezvényekről
- Vendégkommunikáció a foglalással, érkezéssel, programmal kapcsolatos részletekről
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése, például számlázás, könyvelési és adózási előírások betartása
- Szolgáltatásaink minőségének mérése, fejlesztése, a vendég-visszajelzések kezelése
Az adatkezelés során mindig arra törekszünk, hogy a vendégélmény megőrizze személyességét, ugyanakkor az adatkezelés a lehető legvisszafogottabb és legcélirányosabb maradjon. Nem használjuk adatait olyan célokra, amelyekről Önt előzetesen nem tájékoztattuk.
Az Ön személyes adatainak védelme érdekében technikai és szervezeti intézkedések kombinációját alkalmazzuk. Célunk, hogy megakadályozzuk az adatokhoz való illetéktelen hozzáférést, azok jogosulatlan megváltoztatását, továbbítását vagy bármilyen visszaélést.
Ennek keretében például az alábbi megoldásokat alkalmazzuk:
- Biztonságos, jelszóval védett rendszerek és hozzáférés-kezelés munkatársaink számára
- Naprakész, lehetőség szerint titkosított kommunikációs csatornák használata online foglalási és kapcsolatfelvételi folyamatoknál
- Rendszeres jogosultság-felülvizsgálat annak érdekében, hogy csak azok a munkatársak férjenek hozzá személyes adatokhoz, akiknek ez feladatuk ellátásához szükséges
- Adatbiztonsági tudatosságot erősítő belső irányelvek és oktatások
- A tárolt adatokhoz kapcsolódó biztonsági mentések és a technikai hibák esetére vonatkozó helyreállítási folyamatok
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Oakan Deemberhez kapcsolódó foglalások, offline pókerestek, privát események és vállalati rendezvények adatkezelése során az adatok védelme magas színvonalon valósuljon meg.
Vendégeink adatait soha nem adjuk át kereskedelmi célú, önálló marketingtevékenységet folytató harmadik felek részére. Adatmegosztásra kizárólag indokolt, jogszerű és átlátható esetekben kerülhet sor.
Az adatokat elsősorban az alábbi partnerek kaphatják meg, kizárólag a szükséges mértékben:
- Jogszabály alapján kötelezett hatóságok, ha az adatszolgáltatást jogi kötelezettség írja elő
- Informatikai és tárhelyszolgáltatók, akik az éttermi, foglalási vagy kommunikációs rendszerek működtetésében segítik munkánkat
- Szerződéses partnerek, például rendezvényszervezésben, technikai háttér biztosításában vagy offline pókeresemények lebonyolításában közreműködő szolgáltatók
E partnereinket gondosan választjuk ki, és elvárjuk tőlük, hogy a személyes adatokat a jogszabályoknak megfelelően, biztonságosan, kizárólag a szerződésben meghatározott célokra kezeljék. Minden esetben törekszünk arra, hogy az adatmegosztás mértéke a lehető legszűkebb körű legyen.
Hírlevelet és marketing célú üzeneteket kizárólag akkor küldünk Önnek, ha ehhez korábban egyértelmű hozzájárulását adta, például a hírlevél-feliratkozás során vagy egy eseményregisztráció részeként. Üzeneteinkben az Oakan Deember étterem újdonságairól, tematikus vacsoráiról, offline pókerestjeiről, privát és vállalati rendezvényeiről, illetve különleges ajánlatokról tájékoztatjuk.
Minden általunk küldött üzenet végén jól látható módon biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét. A leiratkozás egyetlen lépésben, külön díj, magyarázat vagy indoklás nélkül elvégezhető, ezt követően pedig nem küldünk több marketing tartalmú üzenetet az adott elérhetőségre.
Fontos, hogy a szolgáltatással, foglalással kapcsolatos operatív értesítéseket – például foglalás-visszaigazolás, időpontmódosítás vagy programváltozás – a hírlevelektől függetlenül, szükség esetén továbbra is megküldhetjük Önnek, mivel ezek a vendégélmény és a szerződés teljesítése szempontjából elengedhetetlenek.
Vendégként Önnek számos joga van az általunk kezelt személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok segítik abban, hogy ellenőrzése alatt tartsa adatai felhasználását, és dönteni tudjon az egyes adatkezelési folyamatokról.
Jogai közé különösen az alábbiak tartoznak:
- Hozzáféréshez való jog: kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból és milyen jogalapon.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
- Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja már megszűnt vagy visszavonta hozzájárulását.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy meghatározott ideig csak korlátozottan kezeljük adatait.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatai bizonyos típusú kezelése ellen, például direkt marketing célú felhasználás esetén.
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére vagy továbbítsuk másik szolgáltatónak, ha az jogilag lehetséges.
Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az adatvédelmi elérhetőségeinken. Kérelmeire a jogszabályi határidőkön belül, egyértelmű és érthető módon válaszolunk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy együttműködő, vendégközpontú megoldást találjunk.
Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére minden adatvédelmi kérdéssel, észrevétellel vagy kérelemmel kapcsolatban. Amennyiben szeretné gyakorolni adatkezeléssel kapcsolatos jogait, vagy bármilyen aggálya merül fel, kérjük, jelezze felénk.
Adatvédelmi megkereséseit az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:
- Kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül a Kapcsolat oldalon
- Személyesen az étteremben történő foglalás vagy konzultáció alkalmával
Minden beérkező adatvédelmi megkeresést gondosan megvizsgálunk, és törekszünk rá, hogy elegáns, vendégközpontú megoldást kínáljunk, amely összhangban áll a jogi követelményekkel és az Oakan Deember magas szintű vendéglátási standardjaival.